Politique de Confidentialité

Chez Marchefluide, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité décrit de manière claire et transparente la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://marchefluide.com ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons deux types d’informations lorsque vous interagissez avec notre site :

Informations personnelles
Lorsque vous passez une commande, créez un compte client ou nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)

Informations non personnelles
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations non identifiables, telles que :

Le type de navigateur utilisé
L’adresse IP
Les pages visitées
Les actions effectuées sur le site (clics, temps de visite, etc.)

Ces données nous permettent d’améliorer la navigation, la performance du site et votre expérience d’achat.

2. Utilisation de vos informations

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

Traiter vos commandes : préparation, expédition, suivi et service après-vente.
Communiquer avec vous : confirmation de commande, notifications, mises à jour ou offres promotionnelles (avec votre consentement).
Améliorer nos services : analyse de l’utilisation du site, personnalisation du contenu, amélioration de l’expérience client.

Vos données ne sont jamais utilisées à d’autres fins sans votre accord explicite.

3. Informations de paiement

Nous ne stockons aucune donnée bancaire ou de carte de paiement sur nos serveurs.
Tous les paiements sont traités par des prestataires tiers de confiance (tels que Shopify Payments ou Stripe,), qui utilisent des systèmes de sécurité et de chiffrement conformes aux normes internationales (PCI DSS).
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité pour plus d’informations.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et autres outils de suivi pour :

Faciliter la navigation et la connexion à votre compte,
Mémoriser vos préférences (langue, panier, devises),
Analyser les performances du site et améliorer nos services.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Notez toutefois que certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées en cas de désactivation.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Cependant, certaines données peuvent être transmises à des partenaires de confiance exclusivement pour le bon fonctionnement de nos services :

Transporteurs (pour la livraison de vos commandes),
Prestataires de paiement (pour la validation et la sécurité des transactions),
Outils d’emailing et de service client (pour la gestion des communications).

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des missions qui leur sont confiées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité de vos données, notamment :

L’utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer) pour le chiffrement des échanges,
La protection de nos serveurs contre les accès non autorisés,
La limitation de l’accès interne aux données aux seules personnes habilitées.

Cependant, aucun système de transmission sur Internet n’est totalement infaillible. En utilisant notre site, vous reconnaissez comprendre ces limitations.

7. Vos droits et choix

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et équivalents internationaux), vous disposez des droits suivants :

Accès et rectification : vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles via votre compte client ou en nous contactant.
Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si celles-ci sont nécessaires pour des obligations légales ou contractuelles.
Désinscription : vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos communications marketing via le lien « se désinscrire » présent en bas de nos emails.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@marchefluide.com.

8. Confidentialité des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations les concernant.
Si des données d’un mineur étaient enregistrées par erreur, elles seraient immédiatement supprimées dès que nous en aurons connaissance.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée ou mise à jour à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour indiquée en bas du document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de nos pratiques.

Dernière mise à jour : octobre 2025

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : info@marchefluide.com
Téléphone : +33 7 68 13 17 52
Adresse : Office-C1-1F-SF4825, Ajman, Émirats Arabes Unis
Horaires du service client :
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale).
Fermé le dimanche et les jours fériés.

Merci de faire confiance à Marchefluide.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous offrir une expérience d’achat fluide, transparente et sécurisée.