Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours
Chez Marchefluide, votre satisfaction est notre priorité.
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si, pour une quelconque raison, vous changez d’avis ou si le produit ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit dans un délai de 30 jours.
Aperçu de notre politique de retour
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
État du produit
Les articles doivent être non utilisés, propres, complets et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
Retours gratuits
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Marchefluide. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.
Comment retourner un article
1. Contactez-nous
Envoyez un e-mail à info@marchefluide.com en précisant votre numéro de commande, votre nom complet et le motif du retour.
2. Recevez les instructions
Notre équipe vous enverra une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
3. Emballez votre article
Replacez l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, étiquettes et documents reçus lors de la livraison.
4. Imprimez l’étiquette de retour
Vous recevrez par e-mail une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.
5. Expédiez le colis
Déposez le colis dans le point relais ou le bureau de poste indiqué dans nos instructions.
Une fois votre retour expédié, conservez bien la preuve de dépôt jusqu’à confirmation de réception par nos services.
Processus de remboursement
Inspection
Dès réception de votre colis, notre équipe procédera à une vérification de conformité afin de s’assurer que l’article respecte les conditions de retour.
Remboursement
Si le retour est validé, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Échanges
Vous souhaitez un autre modèle, une taille différente ou une couleur alternative ?
Aucun problème : contactez-nous à info@marchefluide.com et notre équipe vous guidera pour effectuer un échange rapide et sans frais.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Ces produits sont clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit au moment de l’achat.
Informations complémentaires
Adresse : Office-C1-1F-SF4825, Ajman, Émirats Arabes Unis
Email : info@marchefluide.com
Téléphone : +33 7 68 13 17 52.
Formulaire de contact : https://marchefluide.com/pages/contact
FAQ : https://marchefluide.com/pages/faq
Horaires du service client :
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale).
Fermé le dimanche et les jours fériés.
Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrables.
