Politique de Livraison

Politique de Livraison

Politique d’expédition – Marchefluide

Chez Marchefluide, nous nous engageons à offrir à chaque client une expérience d’achat fluide, sécurisée et transparente.
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée par notre partenaire logistique exclusif, Colissimo, reconnu pour sa fiabilité et la qualité de son service.

Zones de Livraison

Cette politique s’applique uniquement aux commandes expédiées vers la France métropolitaine.
Nous ne proposons pas encore de livraison vers les territoires d’outre-mer ou à l’international.

Délais de Livraison

Voici les délais estimés pour chaque commande :

  • Heure limite de traitement : Les commandes passées après 19h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Temps de traitement de la commande : Entre 1 et 2 jours ouvré (du lundi au samedi).

  • Temps de transit : Entre 5 et 7 jours ouvré via Colissimo.

  • Délai de livraison total estimé : Entre 6 et 9 jours ouvré au total.

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier légèrement selon la période de l’année, les jours fériés ou les conditions logistiques.

Transporteur Utilisé

Toutes les commandes sont expédiées exclusivement avec Colissimo (La Poste France).
Un numéro de suivi est attribué à chaque commande et transmis par e-mail dès l’expédition du colis.

Frais de Livraison

  • Livraison gratuite : Toutes les commandes expédiées vers la France métropolitaine bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.

  • Aucun frais supplémentaire ou caché ne sera appliqué au moment de la commande.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi Colissimo.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre page dédiée :
➡️ https://marchefluide.com/pages/suivi-de-commande (à créer si elle n’existe pas encore)
ou sur le site officiel :
➡️ https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Problèmes de Livraison

En cas de retard, d’erreur de suivi ou de colis non reçu, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 info@marchefluide.com
Nous nous engageons à traiter chaque demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvré et à trouver une solution adaptée : renvoi ou remboursement intégral selon la situation.

Informations de Contact

Adresse : Office-C1-1F-SF4825, Ajman, Émirats Arabes Unis
E-mail : info@marchefluide.com
Téléphone : +33 7 68 13 17 52.
Formulaire de contact : https://marchefluide.com/pages/contact
FAQ : https://marchefluide.com/pages/faq (à créer ou modifier si besoin)

Horaires du service client :
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale).
Fermé le dimanche et les jours fériés.

Marchefluide s’engage à offrir un service de livraison fiable, transparent et sans stress.
Notre priorité : vous garantir une expérience d’achat fluide, du clic à la réception.

Mentions Légales

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN), il est porté à la connaissance des utilisateurs du site https://marchefluide.com les présentes mentions légales.

1. Informations Générales

Nom du site : Marchefluide
URL : https://marchefluide.com
Propriétaire et éditeur du site :
Marchefluide
Entreprise enregistrée aux Émirats Arabes Unis
Adresse : Office-C1-1F-SF4825, Ajman, Émirats Arabes Unis
Email : info@marchefluide.com
Téléphone : +33 7 68 13 17 52.

Le responsable de la publication est le gérant de l’entreprise Marchefluide.

2. Hébergement du site

Le site Marchefluide.com est hébergé par :
Shopify Inc.
Siège social : 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Site web : https://www.shopify.com

3. Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu du site Marchefluide.com (textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, structure et code source) est la propriété exclusive de Marchefluide ou de ses partenaires.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la législation en vigueur.

4. Responsabilité

Marchefluide s’efforce d’assurer au mieux l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site.
Cependant, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreurs, d’omissions ou d’interruptions du service.
L’utilisateur reconnaît utiliser le site sous sa responsabilité exclusive.

Marchefluide ne saurait être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.

5. Liens Externes

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6. Données Personnelles

Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

7. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, la juridiction compétente sera celle du tribunal de commerce de Paris, sauf disposition légale contraire.

Dernière mise à jour : octobre 2025